INTERVIEW MET ANDREA WIEGMAN IN VOLKSKRANT, 11 AUGUSTUS 2011

Hoe gaan wetenschap en technologie ons leven veranderen? De Volkskrant gaat deze zomer op zoek naar de zonnige zijde van die vooruitgang – van vliegende auto’s tot de onsterfelijke mens. Deel 11 gaat over de toekomst van de consument, een interview met mij. Een samenvatting.

Ooit hobbelde de klant braaf aan achter wat je hem voorhield, nu wapent hij zich met Twitter en Facebook en trekt hij zijn eigen plan – vaak tot ontzetting van de industrie. Het is slechts het begin, voorziet trendwatcher Andrea Wiegman. Wacht maar tot de consument een 3D-printer krijgt. ‘Eerst komt er chaos. Nog meer chaos.’

‘Er is een revolutie gaande. Een omslag in hoe we denken, handelen, consumeren. Waar je vroeger kon terugvallen op allerlei vaste stramienen, een overzichtelijk aantal mogelijkheden, heb je nu voor iedere beslissing wel duizend keuzemogelijkheden. Bij welke groep hoor je, neem je wel over geen pensioen, welk product schaf je aan? Iedereen gaat het op zijn eigen manier te lijf. En ja, zeker voor mensen die van houvast houden, is dat ingewikkeld. Het is waarschijnlijk de reden waarom zoveel mensen een burnout hebben. Waarom er zo veel stress is. Keuzestress. Dus chaos. En er zal nog meer chaos komen. Maar chaos hoort bij overgangstijden. Ik vind dat we ook in een heel leuke tijd leven, vol nieuwe mogelijkheden’.

Download hier het hele artikel: Artikel Volkskrant 11 aug 11